Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului Vizno.ro.
Site-ul Vizno.ro este operat de societatea Visual Node S.R.L., cu sediul in str. Gradinarilor, nr 33, parter, ap 1, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J2024047774001. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.
Administratorul site-ului Vizno.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.
Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala
Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.
Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.
Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului
Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si Vizno.ro sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Astfel, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligat sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Ne rezervam dreptul de a NU accepta primirea coletelor retur fara notificare scrisa in prealabil. In cazul in care produsele nu sunt ambalate corespunzator, ne rezervam dreptul de a va refuza dreptul de a beneficia de returnarea sau schimbarea produselor comandate.
Rambursarea pretului sau schimbarea produsului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de www.vizno.ro ca toata procedura este conforma. Pentru produsele acceptate la retur vom returna contravaloarea produsului sau schimbarea acestuia în termen de maxim 14 zile. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.
Procedura de retur:
1. Contactati magazin prin cadrul formularului de contact al site-ului ( https://www.vizno.ro/contact ).
2. Folositi urmatoarea formulare in mesajul transmis:
"Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul (ID comanda) referitor la vanzarea urmatoarelor produse [nume + id produs], comandate la data [zi-luna-an] / primite la data de [zi-luna-an]
Mail:
Nume consumator:
Adresa consumator:
Data cerere: "
**in cazul produselor achitate in sistem ramburs este necesara furnizarea datelor bancare pentru returnarea banilor.
Nume client:
Banca:
Cont IBAN: **
3. In urma confirmarii cererii prin mail, sunteti obligat sa returnati produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare, cu plata transportului la expeditor.
4.Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou, ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Returnarea sumei se va face in termen de 14 zile de la confirmarea receptiei produselor si conformitatea acestora.
Toate produsele comercializate în magazinul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
Ce înseamnă garanția legală de conformitate?
Aceasta este valabilă 2 ani de la data achiziției și se aplică produselor care prezintă neconformități (defecte) existente la momentul livrării sau care apar într-un termen de cel mult 2 ani, dacă produsul a fost utilizat în condiții normale.
Această garanție acoperă orice defect de fabricație sau neconformitate apărută în condiții normale de utilizare.
Important de știut:
- Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea incorectă, intervenții neautorizate, lovituri, expunerea la apă (dacă obiectul nu este concepută pentru a fi utilizată astfel) sau uzura normală.
- Pentru a beneficia de garanție, păstrează documentul fiscal care atestă achiziția (factura/bonul fiscal).
Ce trebuie să faci dacă produsul nu este conform?
Dacă întâmpini probleme, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. În funcție de situație, ai dreptul la:
- repararea produsului,
- înlocuirea acestuia,
- reducerea proporțională a prețului,
- sau restituirea integrală a sumei plătite (dacă produsul nu poate fi reparat/înlocuit într-un termen rezonabil).
De reținut:
- Dacă un defect apare în primele 6 luni, se presupune că era prezent de la livrare, iar vânzătorul trebuie să dovedească contrariul dacă refuză remedierea.
- După 6 luni, responsabilitatea dovedirii neconformității trece, în general, la consumator.
Dacă ai întrebări sau ai nevoie să semnalezi o problemă legată de un produs, ne poți contacta oricând prin formularul de contact de pe site.
Administratorul Vizno.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.
Frauda
In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Vizno.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.
Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului Vizno.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Vizno.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
Metode de plata
Transfer bancar
Visual Node S.R.L.
CUI: 51010157,
Nr. Reg.Com. J2024047774001
Sediu Social: str. Gradinarilor, nr 33, parter, ap 1, Bucuresti
Banca: ING BANK ROMANIA
Cont IBAN: RO38 INGB 0000 9999 1686 2901
Card bancar
Livrarea produselor pe teritoriul Romaniei se face prin curierat rapid in termen de 3-4 zile lucratoare, de la confirmarea comenzii prin mail, pretul de expeditie fiind de 20 RON pe teritoriul Romaniei.
Livrarea se va face la adresa indicata de dumneavoastra in formularul de comanda.
Pentru comenzile de peste 300 RON, transportul este GRATUIT.
Termenul de livrare se respecta, dar in situatii exceptionale in care livrarea poate dura mai mult, ve-ti fi insintat in prealabil printr-un mail . Nu ne asumam raspunderea pentru eventuale intarzieri cauzate de firma de curierat, livrarea coletelor fiind responsabilitatea lor, dar vom incerca sa mediem pe cat posibil orice situatie aparuta.
In cazul in care constatati ca pachetul dumneavoastra a sosit avariat sau desigilat va rugam sa-l refuzati, cu mentionarea motivului refuzului pe borderoul de livrare si sa ne contactati in cel mai scurt timp pentru remedierea problemei.
Refuzul coletelor cu ramburs
Pentru a asigura un mediu de cumpărături corect și eficient, te rugăm să comanzi responsabil.
În cazul în care un colet cu plata ramburs este refuzat de către destinatar fără un motiv justificat, acest comportament este considerat o încălcare a regulilor platformei.
📦 Refuzul nejustificat al coletului poate atrage măsuri precum:
-
limitarea accesului la anumite metode de plată (ex. plata ramburs),
-
suspendarea temporară sau definitivă a contului,
-
imposibilitatea de a plasa comenzi viitoare.
Te rugăm să comanzi doar atunci când ești sigur(ă) că dorești produsul, iar în caz de întrebări sau neclarități, echipa noastră este întotdeauna disponibilă să te ajute înainte de finalizarea comenzii.
Disponibilitatea serviciului
Administratorul Vizno.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Vizno.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@vizno.ro